En resumen
Tu información y la de tus clientes están protegidas. Ciframos las conexiones a tus cuentas, todo viaja por conexión segura, y tú controlas qué se publica.
Lo importante en una línea: nunca vendemos tus datos, tú decides qué se responde solo, y puedes cerrar tu cuenta y borrar todo cuando quieras.
Tus conexiones, cifradas
Para responder por ti, Contestohoy se conecta a tus cuentas de Google, Instagram, Facebook y WhatsApp. Los tokens de acceso a esas cuentas se guardan cifrados con AES-256-GCM en nuestra base de datos: aunque alguien llegara a la base, no podría leerlos sin la clave.
Todo viaja por conexión segura
Toda la comunicación con Contestohoy usa HTTPS. Nadie en el camino puede leer lo que envías o recibes.
Cada cuenta ve solo lo suyo
Tu negocio solo puede ver y responder sus propias interacciones. Ningún otro usuario puede acceder a los mensajes, reseñas ni datos de clientes de tu negocio.
Tú decides qué se publica
Nada se envía a tus espaldas: tú configuras qué se responde de forma automática y qué requiere tu aprobación, por canal y por tipo de mensaje. En los mensajes directos, además, los reclamos nunca se responden solos: siempre quedan para tu revisión.
No vendemos tus datos
No vendemos ni cedemos a terceros tus datos ni los de tus clientes. Solo guardamos lo necesario para que la app funcione. Puedes leer el detalle en nuestra Política de Privacidad.
Cierras tu cuenta cuando quieras
Desde la configuración de tu cuenta puedes cerrarla en cualquier momento, sin trámites. La IA deja de responder de inmediato y, 30 días después,eliminamos permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados (negocios, conversaciones y configuración). Hasta esa fecha puedes reactivarla o descargar una copia de tus datos.
¿Dudas de seguridad?
Si tienes preguntas sobre cómo protegemos tu información, o quieres reportar algo, escríbenos a contacto@contestohoy.com.