Cómo conseguir más reseñas en Google (sin romper las reglas)
Revisada el 18 de octubre de 2026
La mayoría de los clientes contentos no deja reseña porque nadie se lo pide, o porque se lo piden cuando ya se olvidaron. La buena noticia es que pedirla bien es simple: el link correcto, en el momento correcto y con un mensaje corto.
1. Saca el link para pedir reseñas
- Entra a tu Perfil de Negocio en business.google.com (o busca el nombre de tu negocio en Google con la cuenta que lo administra).
- Busca el botón para pedir opiniones. Según tu versión aparece como Pedir opiniones o Compartir formulario de opiniones.
- Copia el link. Al tocarlo, el cliente llega directo a dejar las estrellas y su comentario.
Guárdalo en un lugar a mano: lo vas a usar en WhatsApp, en el correo de confirmación y en un código QR para el mostrador.
2. Pide la reseña en el momento justo
El mejor momento es poco después de que el cliente recibió lo que compró: unas horas después de la atención o el mismo día en que llegó el pedido. Al día siguiente todavía funciona; una semana después, casi nunca.
¡Hola, Camila! Gracias por venir hoy. Si te gustó cómo quedó, nos ayudaría mucho que lo contaras en Google, son 30 segundos: [tu link]. ¡Te esperamos pronto!
Hola, Rodrigo, ¿llegó todo bien? Si quedaste conforme con tu pedido, ¿nos dejas una reseña en Google? Nos ayuda a que más gente nos conozca: [tu link]. ¡Gracias!
¡Hola, Valentina! Ya eres de la casa 😊 Si tienes un minuto, ¿nos dejas una reseña en Google? Para nosotros vale mucho: [tu link].
3. Ponlo fácil en el local
- Un QR en el mostrador o en la mesa, con el link de reseñas y una frase corta como “¿Te gustó? Cuéntalo en Google”.
- El link en tu firma de correo y en la boleta o el mensaje de confirmación.
- Pídelo en persona cuando el cliente te dice que quedó contento: es el momento en que más gente acepta.
Lo que Google no permite
Estas prácticas van contra las reglas de Google y pueden hacer que borren reseñas o penalicen tu perfil:
- Dar algo a cambio: descuentos, regalos o sorteos por dejar una reseña.
- Pedirlas solo a los clientes contentos o filtrar antes (“si te gustó, deja reseña; si no, escríbenos”). Hay que pedírsela a todos por igual.
- Reseñas de familiares, del equipo o compradas, o escritas desde un mismo lugar en masa.
Y cuando lleguen, respóndelas
Responder todas, las buenas y las malas, muestra que hay alguien atento y anima a otros a escribir. Si no sabes qué poner, en la guía cómo responder reseñas de Google hay ejemplos para cada caso.